售后服務(wù)流程

售后及技術(shù)支持

1、在安裝工程調(diào)試后三個(gè)月內(nèi)，定期和客戶聯(lián)系(電話或電郵)，商議安裝調(diào)試后使用狀況，盡量減少對(duì)生產(chǎn)的影響。

2、在有需要或客戶要求下到客戶工場(chǎng)實(shí)地共同參與及解決問題。

3、客戶轉(zhuǎn)新模具前，要求客戶提供新工件尺寸、模具圖紙、樣本;本公司設(shè)計(jì)部可提供新夾具圖紙制作及優(yōu)化機(jī)械人動(dòng)作程序。

4、提供客戶基本每日保養(yǎng)指導(dǎo);確保機(jī)械人能在優(yōu)良況態(tài)下運(yùn)作，減少停機(jī)次數(shù)，保證生產(chǎn)正常運(yùn)作。

5、定期回訪客戶，探討使用情況，改善及提高生產(chǎn)效率建議。

6、當(dāng)客戶的機(jī)械人使用快到保養(yǎng)期，提早制作續(xù)保養(yǎng)計(jì)劃書，交客戶處理。

廣東翠峰機(jī)器人科技股份有限公司

Guangdong Cui Feng Robotics Technology Co., Ltd

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